Soeben erhalten wir von einem georgischen Passagier des ausgefallenen Fluges, der bei WIZZ Air reklamiert hatte, folgende Information:<\/p>\n
Nach meiner Reklamation bekam ich \u00a0von Wizzair diesen Schreiben.
\nWir danken Ihnen f\u00fcr Ihre Kontaktaufnahme mit WizzAir Kundenbetreuung Abteilung.
\nF\u00fcr die von uns verursachten Unannehmlichkeiten resultierend aus der Stornierung des Fluges bitten wir Sie tiefst um Entschuldigung.
\nWir haben eine Untersuchung eingeleitet und festgestellt, dass die Ursache f\u00fcr die Stornierung des Fluges W6 6410 am 19.08.2017 das schlechte Wetter war. Es geht um aussergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde, die man vorher leider nicht planen kann.
\nAls Erstes sollen wir Ihnen fragen, ob Sie den Bord des R\u00fcckfluges am 02.09.2017 antreten m\u00f6chten. Falls nicht, dann werden wir Ihnen den vollen bezahlten Betrag in H\u00f6he von 694,96 Euro erstatten. Falls Sie und der andere Fluggast am 02.09.2017 reisen m\u00f6chten, dann d\u00fcrfen wir Ihnen nur den bezahlten Betrag f\u00fcr den Hinflug erstatten. In beiden F\u00e4lle brauchen wir Ihre Bankdaten wie:
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0IBAN
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0SWIFT\/BIC code
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Name des Kontoinhabers
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Name der Bank
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0W\u00e4hrung<\/p>\n
Bei einer Erstattung des Betrages nur f\u00fcr den Hinflug bekommen Sie die Summe in H\u00f6he von 334,98 Euro zur\u00fcck. (Ticketpreis (141,99 Euro)*2 + Administrationsgeb\u00fchr (8,00 Euro)*2 + Gep\u00e4ck (35,00 Euro) = Erstattung (334,98 Euro)<\/em><\/p>\n Es gibt noch eine Option! Falls Sie den Bord des R\u00fcckfluges nicht antreten m\u00f6chten und ein Guthaben statt eine Erstattung kriegen m\u00f6chten, dann bekommen Sie ein Guthaben in H\u00f6he von 826,95 Euro. ((Ticketpreis (141,99 Euro + 171,99 Euro)*2 + Administrationsgeb\u00fchr (8,00 +8,00)*2)*120% + Gep\u00e4ck (35,00 Euro) = Guthaben (826,95 Euro))<\/em><\/p>\n Die wichtigsten Hinweise f\u00fcr die Verwendung des WizzKontos k\u00f6nnen Sie unten zitiert lesen: Giorgi T.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Soeben erhalten wir von einem georgischen Passagier des ausgefallenen Fluges, der bei WIZZ Air reklamiert hatte, folgende Information: Nach meiner Reklamation bekam ich \u00a0von Wizzair diesen Schreiben. Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihre Kontaktaufnahme mit WizzAir Kundenbetreuung Abteilung. F\u00fcr die von … Weiterlesen
\nStatt eine Erstattung k\u00f6nnen wir Ihnen ein Guthaben anbieten. Das Guthaben ist in H\u00f6he von 394,98 Euro und hat kein Ablaufdatum. ((Ticketpreis (141,99 Euro)*2 + Administrationsgeb\u00fchr (8,00 Euro)*2)120% + Gep\u00e4ck (35,00 Euro) = Guthaben (394,98 Euro))<\/em><\/p>\n
\n6. VERWENDUNG DES GUTHABENS AUF DEM WIZZ KONTO
\n6.1. Das auf dem WIZZ Konto verf\u00fcgbare Guthaben kann dazu verwendet werden, um f\u00fcr Buchungen f\u00fcr den Passagier und bis zu vier andere Personen, die mit dem Passagier zusammen reisen (Familie, Freunde usw.), zu bezahlen. Das Guthaben kann au\u00dferdem dazu verwendet werden, um das Datum\/Uhrzeit und die Route der existierenden Buchungen des Passagiers zu \u00e4ndern. Die Buchung oder die \u00c4nderung kann erg\u00e4nzende Leistungen zus\u00e4tzlich zum Ticket beinhalten.
\n6.2. Buchungen und \u00c4nderungen der Buchungen k\u00f6nnen online (\u00fcber wizzair.com) oder durch das Callcenter vorgenommen werden.
\n6.3. Bei Buchungen, die \u00fcber das WIZZ Konto bezahlt werden, muss der Kontoinhaber einer der reisenden Passagiere sein.
\n6.4. Bei der Durchf\u00fchrung oder \u00c4nderung einer Buchung muss die WIZZ ID, zu der das Wizz Konto geh\u00f6rt, w\u00e4hrend der Internetbuchung eingegeben werden oder bei Buchungen durch das Callcenter dem Mitarbeiter des Callcenters genannt werden.
\n6.5. Wenn das Guthaben auf dem WIZZ Konto nicht ausreicht, um f\u00fcr die Buchung zu bezahlen, kann die Differenz per Kreditkarte beglichen werden.
\n6.6. Wenn eine Buchung in einer anderen W\u00e4hrung als der der W\u00e4hrung des WIZZ Kontos durchgef\u00fchrt wird, wird der Betrag in der Buchungsw\u00e4hrung in einen Betrag der W\u00e4hrung des Kontos umgewandelt und das WIZZ Konto wird mit diesem Betrag belastet. Bei der Online-Buchung k\u00f6nnen Sie mit Ihrem Guthaben nur f\u00fcr Fl\u00fcge bezahlen, die in der von Ihnen gew\u00e4hlten W\u00e4hrung des Kontos ausgeschrieben sind. Alle anderen Fl\u00fcge k\u00f6nnen \u00fcber das Callcenter gebucht werden.
\n6.7. Das Guthaben auf dem WIZZ Konto, das \u00fcber die WIZZ Konto Aufladung eingezahlt wurde, ist f\u00fcr einen unbegrenzten Zeitraum verf\u00fcgbar. Guthaben auf dem WIZZ Konto, das in Punkte umgewandelt werden kann, ist verf\u00fcgbar wie es in den Gesch\u00e4ftsbedingungen bez\u00fcglich der Punkte dargelegt ist.
\n6.8. Guthaben, das auf das WIZZ Konto eingezahlt wurde, ist nicht erstattbar und nicht \u00fcbertragbar.
\n6.9. Sollte Wizz Air einen Flug stornieren, f\u00fcr den \u00fcber ein WIZZ Konto bezahlt wurde, dann wird dem Passagier der Preis f\u00fcr diesen Flug als Guthaben gutgeschrieben.
\n6.10. Das WIZZ Konto kann nur f\u00fcr die Buchung von Fl\u00fcgen verwendet werden, die von Wizz Air Hungary (W6) betrieben werden.<\/em>
\nWir schicken Ihnen auch einen Link, da kann man mehr dar\u00fcber erfahren.https:\/\/wizzair.com\/static\/docs\/default-source\/downloadable-documents\/de-sfvrsn-e2b0ab06_58_dd5fc21eacefb0cfd1e06a85673bcd3a.pdf<\/a>
\nLesen Sie bitte Artikel 6.1. sorgf\u00e4ltig durch.
\nW\u00e4hrend der Buchung haben Sie unseren allgemeinen Bef\u00f6rderungsbedingungen zugestimmt. In diesen steht es folgendes:
\n17.1.6. SOFERN NICHT ANDERS IM \u00dcBEREINKOMMEN ODER ANDEREN GELTENDEN VORSCHRIFTEN DES ANWENDBAREN RECHTS ANGEGEBEN, HAFTEN WIR NICHT F\u00dcR EINNAHMENVERLUSTE, INDIREKTE ODER FOLGESCH\u00c4DEN.<\/em>
\nhttps:\/\/wizzair.com\/static\/docs\/default-source\/downloadable-documents\/20170815_gcc_before29oct_de-sfvrsn-404ddf79_50_992d3ef95a917309681456a1328d1054.pdf<\/a>
\nWir d\u00fcrfen Ihnen keine Erstattung f\u00fcr Spritkosten Parkplatzkosten und \u00e4hnliche anbieten. Das sind Folgesch\u00e4den und WizzAir haftet f\u00fcr Folgesch\u00e4den nicht.
\nWenn wir eine Antwort von Ihnen bekommen, werden wir den Fall schnellstm\u00f6glich weiter bearbeiten.
\nWir w\u00fcnschen Ihnen viele sch\u00f6ne Momente bei den zuk\u00fcnftigen Fl\u00fcgen mit Wizz
\nFalls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung.<\/p>\n