{"id":2391,"date":"2017-08-20T15:33:50","date_gmt":"2017-08-20T13:33:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/?p=2391"},"modified":"2017-08-20T20:25:50","modified_gmt":"2017-08-20T18:25:50","slug":"wizz-air-ein-besonderer-fall","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/?p=2391","title":{"rendered":"WIZZ Air – ein besonderer Fall?"},"content":{"rendered":"

Erste Hintergr\u00fcnde zum Ausfall des Fluges Memmingen-Kutaissi
\n<\/strong>Von KaPost-Herausgeber Rainer Kaufmann
\n<\/strong><\/p>\n

Heute kurz nach Mitternacht auf dem Allg\u00e4u-Flughafen von Memmingen: Chaos statt Nachtruhe. Rund 100 – \u00fcberwiegend georgische – Passagiere des WIZZ Air Fluges nach Kutaissi bedr\u00e4ngten Polizei und Flughafen-Personal und wollten wissen, ob die Fluggesellschaft den von ihr gecancelten Nachtflug wenigstens am heutigen Morgen nachholen w\u00fcrde. Die Auskunft der Memminger Offiziellen: Das kann niemand wissen, die Airline h\u00e4tte sich dazu noch nicht ge\u00e4u\u00dfert. Man stehe aber in Verhandlung mit der Gesellschaft.\"\"<\/a>Was – von den Passagieren zumindest \u2013 zu diesem Zeitpunkt keiner wusste: Die Maschine, die am Vorabend statt in Memmingen in M\u00fcnchen gelandet war, befand sich bereits auf dem R\u00fcckflug nach Kutaissi, wo sie exakt um 4:38 Uhr Ortszeit, also um 2:38 deutscher Zeit, landete – ohne Passagiere. Sie war leer von M\u00fcnchen nach Kutaissi geflogen, um dort um 6:00 Uhr Ortszeit wieder p\u00fcnktlich zu ihrem Linienflug nach Dortmund zu starten. Die Kutaissi-Passagiere sa\u00dfen derweil in Memmingen fest und durften mit wirklich freundlicher Unterst\u00fctzung der Flughafen-Verwaltung in der gro\u00dfen Halle erst einmal campieren. F\u00fcr einige von ihnen wurden sogar Feldbetten aufgestellt. Eine Dienstleistung des Flughafens, zu der er nicht verpflichtet w\u00e4re und die er, nach Aussagen in Memmingen, von der Airline auch nicht erstattet bekommt.<\/p>\n

Der gesamte Vorgang wirft viele Fragen auf, denen KaPost-online in den n\u00e4chsten Tagen, Wochen und \u2013 wenn es sein muss \u2013 auch Monaten konsequent nachgehen wird.<\/p>\n

Der erste Fragenkomplex: Warum hatte die Maschine bereits auf dem Flug von Kutaissi nach Memmingen eine Stunde Versp\u00e4tung, wie am Nachmittag um 15:00 Uhr bereits angek\u00fcndigt war? Wegen schlechten Wetters in Kutaissi, wie ein Mitarbeiter des Memminger Flughafens mit Bezug auf die Airline erkl\u00e4rte? Wohl kaum. Wir werden es aber in den n\u00e4chsten Tagen mit Recherchen in Kutaissi kl\u00e4ren. Trotzdem, mit dieser Versp\u00e4tung h\u00e4tten alle leben\u00a0 k\u00f6nnen. Der Start in Memmingen war zun\u00e4chst von 20:50 Uhr auf 21:50 Uhr, sp\u00e4ter auf 21:30 Uhr verlegt worden. Um 21:00 Uhr dann wurde am Gate 6 angek\u00fcndigt: \u201eBoarding now\u201c, kurze Zeit sp\u00e4ter wurde das Boarding auf 21:45 Uhr verlegt, der Abflug auf 22:00 Uhr.\u00a0 Mehr Chaos geht eigentlich nicht. Trotzdem, die Passagiere nahmen es geduldig zur Kenntnis.\"\"<\/a>Zu diesem Zeitpunkt, so l\u00e4sst sich heute schon nachvollziehen, war klar, dass die Maschine nicht in Memmingen gelandet war sondern in M\u00fcnchen. Warum den Passagieren dann noch ein Boarding in Memmingen versprochen wurde, ist nicht nachvollziehbar. Wenige Minuten danach dann die entt\u00e4uschende Ansage der Kontrolleure am Gate: Der Flug f\u00e4llt aus, alle Passagiere m\u00fcssen \u00fcber die Einreise-Passkontrolle und die Gep\u00e4ckausgabe wieder zur\u00fcck in die Halle, wo man ihnen dann weitere Ausk\u00fcnfte geben werde. Keine offizielle Lautsprecher-Durchsage, die Passagiere, die f\u00fcr das angek\u00fcndigte Boarding bereits Schlange standen, mussten die Nachricht selbst weiter verbreiten. Und in der Halle dann kein einziger kompetenter Vertreter der Airline, nur Mittelsleute der Flughafen-Verwaltung oder von privaten Dienstleistungsfirmen.<\/p>\n

Was war geschehen? Kurz vor der angek\u00fcndigten, versp\u00e4teten Landung war in Memmingen ein heftiges Gewitter heruntergegangen. Der WIZZ Air-Pilot hatte deshalb entschieden, in M\u00fcnchen zu landen. Sicher sein Recht und seine Pflicht, wenn er eine Landung in Memmingen aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht verantworten kann. Allerdings: Zur gleichen Zeit war eine Maschine von RYANAIR angek\u00fcndigt, die ein paar Minuten mit Warteschleifen verbrachte, dann in Memmingen landete, um gleich darauf wieder mit neuen Passagieren und einer angemessenen Versp\u00e4tung zu starten. WIZZ Air wird mit \u00fcberzeugenden Argumenten begr\u00fcnden m\u00fcssen, warum sich ihr Pilot anders verhalten hat, ein Verhalten \u00fcbrigens, das von vielen Mitarbeitern des Memminger Flughafens wie der lokalen Polizei kaum nachvollzogen wird. Dies auch vor dem Hintergrund, dass es nach Aussagen der sichtlich WIZZ Air-gestressten Flughafen-Mitarbeiter nicht das erste Mal war in diesem Jahr, dass WIZZ Air einen Memmingen-Flug ersatzlos gestrichen hatte. Es soll sich, so die Auskunft hinter vorgehaltener Hand, jeweils um denselben Piloten gehandelt haben.\"\"<\/a>Auf eine umfangreiche Anfrage der KaPost reagierte der ungarische Airliner heute mit einer knappen, offiziellen Stellungnahme: “ Der Wizz Air Flug W6 6409 von Kutaisi nach Memmingen am 19. August 2017 wurde wegen ung\u00fcnstiger Wetterbedingungen in Memmingen nach M\u00fcnchen umgeleitet. Folglich wurde der Wizz Air Flug W6 6410 von Memmingen nach Kutaisi abgesagt. Alle Passagiere werden kostenlos auf alternative Wizz Air Fl\u00fcge umgebucht. Die volle R\u00fcckerstattung f\u00fcr entstandene Kosten wie \u00a0Unterkunft und anderes, die durch die Verz\u00f6gerung entstanden sind, werden in \u00dcbereinstimmung mit der Wizz Air Politik und die jeweiligen EU-Vorschriften ersetzt.\u201c <\/em><\/strong><\/p>\n

KaPost-online wird im Detail verfolgen, wie diese Kostenerstattung abl\u00e4uft und richtet daher eine eigenes email-Konto ein: kutaisi-flug@karo-media.net<\/a>. Alle Passagiere k\u00f6nnen \u00fcber diese Adresse auf deutsche oder georgisch ihre Erfahrungen mit dem Flug und die Abwicklung durch WIZZ Air berichten. KaPost-online wird diese Berichte, sofern sie mit vollem Namen und Adresse gezeichnet sind, ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

Die Stellungnahme von WIZZ Air bedarf allerdings einer wichtigen Erg\u00e4nzung: Wie die KaPost von der georgischen Botschaft in Berlin erfuhr, die sich zusammen mit dem M\u00fcnchner Konsulat Georgiens in dem\u00a0 Krisenmanagement des Flughafens engagierte, ist es Aufgabe eines jeden Passagiers, bei der Buchung von Ersatzfl\u00fcgen in Vorleistung zu treten. Wie diese Kosten dann mit WIZZ Air abgerechnet werden k\u00f6nnen, werden wir in den n\u00e4chsten Tagen versuchen, zu recherchieren.\"\"<\/a>Wie die KaPost soeben von Passagieren des Flugs erfahren hat, ist es heute Morgen auf dem Flughafen Memmingen zu einem Eklat gekommen. Als georgische Passagieren, die in der Flughafenhalle \u00fcbernachtet hatten in der Hoffnung, die Airline w\u00fcrde den Flug heute morgen nachholen, mit der Nachricht konfrontiert wurden, dass dieses nicht der Fall sei und sie jetzt das Flughafengeb\u00e4ude verlassen sollten, blockierten sie den WIZZ Air Abfertigungsschalter f\u00fcr einen Flug nach Sofia. Ihre Begr\u00fcndung: Warum soll diese Airline weiter Geld verdienen, wenn sie uns hier einfach sitzen l\u00e4sst. Der Polizei blieb nichts anderes \u00fcbrig, als sie mit verst\u00e4rkten Kr\u00e4ften und deutlicher Androhung von rechtlichen Konsequenzen aus der Flughafenhalle hinaus zu komplimentieren. Viele der Passagiere erkl\u00e4rten, nicht gen\u00fcgend Bargeld zu haben f\u00fcr einen Ersatzflug, schoin gar nicht f\u00fcr eine \u00dcbernachtung oder einen Zwischentransfer zu einem anderen Flughafen. Denn die n\u00e4chsten WIZZ Air Fl\u00fcge aus Memmingen sind ausgebucht, wenn nicht sogar die Gefahr besteht, dass sie \u00fcberbucht sind. F\u00fcr diese Menschen ist der Urlaub mit Familie oder Freunden in Georgien erst einmal gestrichen. Ob sie ihre Kosten jemals zur\u00fcck erstattet bekommen, ist derzeit ungewiss.<\/p>\n

Wie dem auch sei, die Entscheidung des Piloten ist rechtlich wohl kaum zu beanstanden. Und im Kleingedruckten der WIZZ Air Gesch\u00e4ftsbedingungen wird sich die Airline juristisch schon hinreichend abgesichert haben. Die betroffenen Menschen aber hatten daf\u00fcr heute Nacht kein Verst\u00e4ndnis. Dass so etwas in Deutschland passiert\u2026., war nur eine der harmlosesten Bemerkungen. Jenseits aller rechtlichen Bewertungen ist der Imageschaden enorm. F\u00fcr die Airline und f\u00fcr den Flughafen Memmingen, den keine Verantwortung f\u00fcr die Situation trifft, der sie aber alleine zu bew\u00e4ltigen hatte. \u201eSind wir Georgier f\u00fcr Euch Deutsche keine Menschen?\u201c war eine der Fragen, die der KaPost vor Ort gestellt wurden. Denn die Airline hatte noch nicht einmal eine warme Suppe bereitstellen lassen oder eine Flasche Mineralwasser. Der Trost des Flughafen-Direktors, dass das Brauchwasser der Waschbecken Trinkwasser-Qualit\u00e4t habe und er es selbst immer wieder trinke, klang da mehr als nur bem\u00fcht. Aber: Warum muss der Flughafenbetreiber einspringen, wenn sich die Airline solch eigentlich selbstverst\u00e4ndlicher minimalen Dienstleistungen verweigert?<\/p>\n

Fraglich ist allerdings vor allem, warum die Maschine ohne Passagiere von M\u00fcnchen nach Kutaissi geflogen ist, statt einen kurzen Zwischenstopp in Memmingen zu machen und die dort wartenden Menschen an Bord zu nehmen. Betriebswirtschaftlich kann das kaum Sinn machen, vom Image-Verlust f\u00fcr den Airliner ganz abgesehen. In Memmingen, so die Auskunft der Flughafen-Verwaltung, h\u00e4tte es f\u00fcr diesen Fall ganz sicher eine Ausnahmegenehmigung vom Nachtflugverbot ab 22:00 Uhr gegeben. Fragw\u00fcrdig ist auch, warum sich WIZZ Air nicht dazu entscheiden konnte, die Passagiere mit zwei oder drei Omnibussen zum Flughafen M\u00fcnchen zu transportieren und dort, wenn auch mit einiger Versp\u00e4tung, nach Kutaissi zu fliegen. Die Auskunft der Flughafen-Bediensteten wie auch der Polizei, man k\u00f6nne vor allem wegen der Urlaubszeit am Wochenende im ganzen M\u00fcnchner Gro\u00dfraum auf die Schnelle keinen Omnibus chartern, klang wenig \u00fcberzeugend. Aber: Was sollen sie auch sagen, wenn sie ihre K\u00f6pfe f\u00fcr das offensichtliche Versagen der Airline hinhalten m\u00fcssen?<\/p>\n

Immerhin: WIZZ Air zeigte sich bei zw\u00f6lf Personen gro\u00dfz\u00fcgig und zwar bei zwei Familien mit Kleinkindern. Da im heutigen WIZZ Air Flug von Dortmund nach Kutaissi noch zw\u00f6lf Pl\u00e4tze frei waren, wurden sie mit Taxen von Memmingen nach Dortmund gefahren, um dann mit einem Tag Versp\u00e4tung nach Kutaissi fliegen zu k\u00f6nnen. Der Witz dabei: Diese zw\u00f6lf Passagiere werden mit genau demselben Flugzeug von Dortmund nach Kutaissi fliegen, das heute Nacht ohne Passagiere von M\u00fcnchen nach Kutaissi geflogen ist. Denn es konnte, so muss man wohl annehmen, den Flug Kutaissi-Dortmund nur deshalb p\u00fcnktlich antreten, weil man knapp 200 Passagiere in Memmingen im wahrsten Sinn des Wortes hat sitzen lassen.<\/p>\n

Fortsetzung folgt<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erste Hintergr\u00fcnde zum Ausfall des Fluges Memmingen-Kutaissi Von KaPost-Herausgeber Rainer Kaufmann Heute kurz nach Mitternacht auf dem Allg\u00e4u-Flughafen von Memmingen: Chaos statt Nachtruhe. Rund 100 – \u00fcberwiegend georgische – Passagiere des WIZZ Air Fluges nach Kutaissi bedr\u00e4ngten Polizei und Flughafen-Personal … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2391"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2391"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2391\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2397,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2391\/revisions\/2397"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2391"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2391"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.kaukasische-post.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}